있다는 사실! 방법을 알려드립니다! 넷플릭스 환불 받을 수

 

먼저 넷플릭스의 환불문을 작성하기 전에 알려드리고 싶은 사항이 있는데, 한국 사이트에서는 어떤 방법으로도 결제 금액을 환불해 드릴 수 없습니다.이게무슨뜻인가싶은데당사는본사사이트,즉외국상담원과의대화를통해서절차를거쳐야하기때문에오늘그방법을알려드릴예정입니다. 저도 처음 이 방법을 알고는 상당히 의외라는 생각이 들었어요. 왜냐하면 그들이 내건 구호와는 상당히 대조적인 방법이기 때문이죠.

가장 먼저 그 사이트에 들어가면 엇갈리는 문구가 바로 이것입니다. 언제 어디서나 자유롭게 사용할 수 있고 부담 없이 해지할 수 있다는 것이군요. 우리가 여기서 한 가지만 착각을 하게 되는데 환불도 여기에 포함된다고 생각하기 쉽습니다. 한국의 가게들도 대부분 환불에 대해 상당히 까다로운 절차를 거치긴 하지만 소비자보호원에 신고를 하면 대체로 소비자의 권익을 우선하기 때문에 환불이 안 되는 가게는 거의 없다고 생각합니다. 그래서 이러한 행동이 조금 의문스럽습니다.

제가 찾아본 약관에도 이렇게 공지하더라구요. 결제 금액은 환불되지 않는다고 여기까지만 명시해 놓은 것을 보면 한국 사이트뿐인 것 같습니다. 자유로운 개념의 사이트가 코리아로 넘어오면서 한국 패치가 제대로 완료된 셈이죠. 우리는 항상 새로운 방법을 찾아내고 말았어요! 마치 인터스텔러 우주비행사처럼요! 그러면 그 시작을 같이 해보도록 하겠습니다.

일단 고객센터에 접속하여 컨택해야 하지만 고객센터에 접속하는 방법은 네이버와 같은 포털 사이트에 [ 고객센터]라고 검색하면 쉽게 접속할 수 있습니다.

사이트 내부에서 찾으려면 아래 부분에 있기 때문에, 그것을 눌러 주시면 바로 이쪽으로 링크하는 모습을 볼 수 있습니다. 그리고 메인에서 아래쪽을 보시면 문의전화 탭이 보이는데 이렇게 서비스 할 수 있는 시간대가 아님을 알려주시죠.

어차피 한국인 상담사와 통화하고 채팅을 해도 환불받을 수 없습니다.” 상담사의 실수가 아니라 그들도 회사에서 지시하는 일이기 때문에 이들을 괴롭히지 않고 바로 외국 사이트로 건너가는 것이 빠르죠. 먼저 두 가지 방법이 있는데요, 처음에는 이렇게 구글이 직접 영어로 Netflix Help Center 검색을 하고 들어가는 방법입니다.한국어로 치면 한국 사이트가 자동으로 뜨기 때문입니다. 그리고 두 번째는 한국 사이트에서 언어 영어로 바꾸는 것입니다.저는 첫 번째를 선택!

그러면 이렇게 영어로 된 것이 보이는데 우선 우측에 Start Live Chat을 먼저 누르시면 되겠습니다. 아까 한국 사이트에서도 보시다시피 본사 상담원과는 24시간 365일 내내 이용할 수 있다고 했으니, 그들은 시차에 관계없이 상시 중임을 기억해야 할 것입니다! 그리고 tell us what your is is 버튼을 추가로 누르세요. 그러면 넷플릭스 환불문제를 해결하기 위해 상담원과의 채팅창이 뜨는데요. 꽤 서비스가 잘 되어있는 모습을 볼 수 있을 것 같습니다.

먼저 상담사의 이름이 표시되지만 본인이 말하는 것은 [YOU]로 표시가 됩니다. 일단 가볍게 인사를 하고, 또 하나의 준비물이 있는데요, 영어를 완벽하게 못하는 우리를 위해서 파파고 번역기를 설치해 두면 됩니다. 개인적으로 구글보다는 네이버에서 지원하는 파파고가 더 도움이 되고 올바르게 번역이 됐습니다.그 후, 상담원은 인사를 하면서 자신의 이름을 소개하고, 나중에 위해서 이메일을 가르쳐 줄 것을 요구합니다. 그럼 가입한 이메일을 알려주시면 됩니다.

그리고 환불을 원한다는 의사를 전달하면 되죠.이때 번역기가 필요합니다. 완벽하진 않아도 이 플랫폼은 전 세계가 이용하고 있기 때문에 아마 문법이 틀리더라도 상담원들이 이해를 하기 때문에 두려워하지 않아도 될 것 같습니다. 그리고 번역기가 생각보다 능숙하기 때문에 그대로 자의만 잘 전달하면 그 뒤의 절차는 문제없이 처리할 수 있을 것입니다. 이 답변을 상담원으로부터 받으실 수 있습니다.

밑줄 친 것을 쉽게 번역하면 영업일 30일 이내에 결제카드에 반영될 예정이라는 것입니다. 그렇다는 건 한달 안에 결제가 취소된다는 겁니다. 한국에서는 하지 못했던 일을 외국 상담원과 대화를 하고 나서 1분도 안돼서 바로 해결하러 가는 모습을 볼 수 있습니다.

그리고 다른 문제는 없느냐고 물었는데 저는 다른 문제는 없었으니 대충 대답하고 대화를 종료하면 됩니다. 그래서 제일 먼저 이메일을 알려주는 거죠. 이메일이 계정이니까.반드시 계정으로 사용해야 한다는 사실을 알려야 혼선이 발생됩니다. 그리고 서비스 만족에 대해서 어땠는지를 묻는 것이 있죠. 저는 너무 만족해서 예수님께 보냈고, 이 과정을 다 마쳤습니다.

외국 상담원들과 일을 하면서 한국 사이트가 많이 잘못됐다는 생각이 들었어요.그래서 외국의 자유로운 슬로건은 그대로 따라하면서 한국 본사는 왜 환불 규정을 마음대로 수정했는지 모르겠습니다. 이렇게 되면 언제든지 해지하라는 말이 의미가 없지 않을까요?해해지는 되는데 환불은 안 돼? 그건 어떻게 보면 한국 소비자들을 무시하는 거 아닌가 싶어요. 제가 오랫동안 사용해 왔다고 다를 게 없다고 생각했거든요

이렇게 다양한 서비스를 이용하는 것에는 불만이 없지만, 생각보다 까다로운 넷플릭스 환불 절차에 다소 실망한 것도 사실입니다. 물론 어떤 내부 사정에 의해서 그런 결정을 내린 것은 사실이지만 물건을 하나 사도 환불이 안 되는 곳은 없기 때문입니다. 심지어 파손되더라도 소보원에 신고하면 되기 때문에 진상 처리를 받더라도 내국인은 반드시 환불을 받아야 합니다. 아직 한국 고객의 특성을 잘 모르는 사람이 그런 약관을 넣었는지는 모르겠습니다만, 어쨌든 성공했으니 이쯤에서 끝내겠습니다!